اتفاقية مستوى الخدمة

تؤكد وزارة الخارجية حرصها على توفير الخدمات الإلكترونية عبر منصة التصاديق في أي وقت، وتقدم هنا قائمة بالخدمات الإلكترونية مع الالتزام بالزمن الأقصى لتقديم الخدمة.

يجب ملاحظة أن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال عدم تقديم المستخدم لجميع المعلومات المطلوبة وكذلك لا يشمل الوقت الذي يستغرقه معالجة الطلبات من قبل جهات ثالثة مثل الجهات الحكومية الأخرى في حال الحاجة إليها.

• *يستثنى منها الطلبات التي تتطلب تحقق إضافي من بيانات مقدم الطلب والإجراءات الأمنية اللازمة مع الجهات ذات العلاقة والتي تستغرق وقت أطول.
• **في حال عدم الاستجابة خلال المدة المحددة، نأمل رفع شكوى عن طريق قنوات التواصل.